Gestión de reclamaciones de acuerdo con las normativas internacionales. Investigar incidencias de vuelos, procesar pagos, formación y soporte al contact center.

Soporte y asistencia a clientes de la tienda online de España. Gestión de reclamaciones.

Gestionar la cartera de afiliados de España y Latinoamérica para obtener tráfico CPA/CPL. Análisis de datos para maximizar los ingresos.

Comunicación a pasajeros a través de CRM, asistencia a aeropuertos, monitorización redes sociales entre otras tareas.

Realicé diferentes funciones, gestionando las operaciones en tierra, liderando un grupo de 30 empleados, organizando horarios, realizando auditorías e informes.

Facturación y embarque de vuelos, reservas, PMR, peticiones especiales. Chequeo de documentación para vuelos a USA y hoja de carga del vuelo.

Provisión de información turística, medios de transporte y datos de interés general. Administración del correo electrónico, página web y correspondencia.

Facturación y embarque de pasajeros para las compañías Ryanair, Jet2.com, Blue Air y Europe Airpost. Recepción de los aviones y asistencia al pasajero.

Gestión de las entradas y salidas de los clientes del hotel (check-in y check-out). Información y asesoramiento turístico a los clientes y atención de llamadas telefónicas.